Публичная оферта

1. Что это за документ

Это публичная оферта — предложение заключить договор на подготовку персонального разбора (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Она адресована дееспособным людям от 18 лет.

Договор считается заключённым, когда вы оформили заказ с отметкой о согласии с этими условиями и оплатили его. Регистрация сама по себе договором не является.

Действия в вашем аккаунте и с вашей почты считаются простой электронной подписью (№ 63-ФЗ), а заключённый так договор — равнозначным письменному.

2. Кто исполнитель

Реквизиты — в разделе 2 Политики обработки персональных данных.

3. Что вы получаете

Персональный разбор в электронном виде: страница в личном кабинете, а при наличии — файл.

Состав, объём и цена каждой услуги указаны на её странице в момент заказа и в этот момент фиксируются. Мы можем менять состав и цены — на уже оплаченные заказы это не влияет.

Числа считает наш движок, смысл объясняют проверенные редактором тексты, связывает их языковая модель. Как это устроено и что из этого следует — раздел 6 Пользовательского соглашения.

4. Чем услуга не является

Разбор носит информационный характер и предназначен для размышления. Он не является медицинской, психологической, юридической, налоговой, финансовой или инвестиционной консультацией и не содержит предсказания событий.

Мы не гарантируем наступления или ненаступления чего-либо и не отвечаем за решения, принятые на основании текста.

Несовпадение разбора с вашими ожиданиями не является недостатком услуги. Ошибка в расчёте — является.

5. Цена и оплата

Цены в рублях. Полная цена показывается до оплаты, крупно, без мелкого шрифта и без скрытых доплат.

Оплата — способами, доступными на сайте. Услуга считается оплаченной с момента поступления денег исполнителю или платёжному агенту.

После оплаты вы получаете фискальный чек в порядке, установленном законом.

Мы не видим и не храним номер вашей карты и её код: эти данные обрабатывает платёжный сервис на своей стороне.

6. Сроки и передача разбора

Подготовка начинается после оплаты. Автоматический разбор — до 24 часов, обычно сразу.

Разбор появляется в личном кабинете, ссылка дублируется письмом. Услуга считается оказанной с момента, когда разбор доступен.

Акт в бумажной форме не составляется: услуга цифровая, подтверждение — сам факт передачи.

Доступ к разбору в кабинете сохраняется не менее 90 дней. Если письмо не пришло — посмотрите в спаме и напишите нам, вышлем ещё раз.

7. Возврат

Семь дней, без объяснения причин, кнопкой в личном кабинете. Не письмом в поддержку, не заявлением в свободной форме, не «рассмотрим обращение в течение десяти дней». Это обещание сильнее того, что требует закон, и оно сделано намеренно: возврат, ради которого нужно уговаривать человека, — это не возврат.

До начала подготовки разбора отказаться можно всегда, с возвратом полной суммы (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона № 2300-1).

Если в разборе обнаружился недостаток — неверный расчёт, несоответствие описанию — вы вправе требовать бесплатного исправления, соразмерного уменьшения цены или возврата (ст. 29 Закона № 2300-1). Семидневное правило выше этих прав не отменяет и не сужает.

Если услуга не оказана в срок по нашей вине, вы вправе отказаться и получить деньги обратно (ст. 28 Закона № 2300-1).

Возвращаем тем же способом, которым платили. Сколько банк будет зачислять — зависит от банка, а не от нас.

8. Ваши обязанности

дать достоверные данные: дату, время, место рождения, рабочий адрес почты;

вводя данные другого человека, отвечать за правомерность этого (раздел 9 Пользовательского соглашения);

прочитать эту оферту, Политику и Соглашение до заказа;

не перепродавать и не публиковать разбор как свой продукт.

9. Наши обязанности и права

Мы обязуемся оказать услугу в заявленный срок, передать разбор, выдать чек и обращаться с вашими данными по Политике.

Мы вправе отказаться от исполнения, если данные заведомо недостоверны, если заказчику нет 18 лет, если услугу технически невозможно оказать или если сервис используют в обход этих условий. Оплаченное и не оказанное в таком случае возвращается полностью.

Мы вправе привлекать подрядчиков — хостинг, почту, языковую модель, — оставаясь ответственными перед вами за результат. Кому и что передаётся — раздел 9 Политики.

10. Ответственность

Ответственность исполнителя ограничена стоимостью спорной услуги — кроме случаев, когда закон, в том числе о защите прав потребителей, устанавливает иное.

Мы не отвечаем за решения, принятые на основании разбора, за несовпадение с ожиданиями и за неточность, вызванную неверными исходными данными.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны не отвечают за неисполнение, вызванное обстоятельствами, которые нельзя было предвидеть и предотвратить. Сторона, столкнувшаяся с таким обстоятельством, сообщает о нём другой.

Если это длится дольше 60 рабочих дней, любая сторона вправе отказаться от договора; деньги за неоказанные услуги возвращаются.

12. Срок и изменения

Оферта действует с момента публикации и до отзыва. Изменения вступают в силу с публикации и не распространяются на уже оплаченные заказы.

13. Право и споры

Применяется право Российской Федерации; язык договора — русский.

Претензию рассматриваем в течение 10 календарных дней. Для потребителя подсудность — по вашему выбору (ст. 17 Закона № 2300-1).

Недействительность одного пункта не влечёт недействительности остальных.